04.07.2008

Подарок от юбиляров

Редакция журнала «Маркетинг в Україні» в связи с 10-летием журнала сделала подарок читателям: разместила на сайте номера журналов с 2006 года.

04.07.2008

На управление "Укрпочтой" есть три претендента

Министерство транспорта и связи объявило о том, что состоялось заседание комиссии по проведению конкурса на замещение вакантной должности генерального директора "Укрпочты".

04.07.2008

Тарифы Укрпочты - меньше тарифов конкурентов

С 23 июня 2008 года введены новые предельные тарифы на универсальные услуги почтовой связи. Отчего это произошло, расспрашиваем исполняющую обязанностей генерального директора УГППС Укрпочта Таисию Замковую.

04.07.2008

55-й Международный Фестиваль Рекламы "Cannes Lions 2008"

Международный Фестиваль рекламы «Каннские Львы» - это самое крупное и авторитетное событие в мире рекламы и маркетинга. Каждый год рекламисты и рекламодатели со всего мира съезжаются в Канны, чтобы продемонстрировать свои последние достижения в области маркетинговых коммуникаций.

03.07.2008

Оборот электронной торговли в России в 2007 г увеличился на 30% до 7,9 млрд долларов

Оборот электронной торговли в России в 2007 г составил 7,906 млрд долл, что на 30% больше, чем в 2006 г /6,078 млрд долл/. Об этом было сообщено на пресс-конференции Национальной ассоциации участников электронной торговли /НАУЭТ/ в Москве.

03.07.2008

Oracle приобрела разработчика ПО для отрасли страхования

Корпорация Oracle объявила о заключении соглашения о приобретении компании Skywire Software, поставщика программного обеспечения для отрасли страхования, а также бизнес-приложений для управления документооборотом

03.07.2008

Клиенты РОСНО могут записаться на прием к врачу on-line

Для удобства клиентов, застрахованных по добровольному медицинскому страхованию (ДМС), РОСНО вводит новую услугу – возможность записи к врачу по электронной почте.

03.07.2008

Качество обслуживания «Киевстар» - оценка абонентов

В июне 2008 года исполняется год с внедрения программы «Оценка качества обслуживания «Киевстар». На протяжении года клиенты «Киевстар» звонили по номеру 466*55 и давали свою оценку качеству обслуживания оператора.

02.07.2008

Прямая рассылка сохраняет эффективность США

Несмотря на то, что рекламодатели добавляют все больше e-mail рассылок и других цифровых форм рекламы в свой медиамикс, "оффлайновые" медиа продолжают быть в нем важным ингредиентом.

02.07.2008

Beeper Contact Center на «Днях ДМ в Украине 2008»

На прошедшем в мае Международном бизнес-форуме «Дни Директ Маркетинга в Украине» компания Beeper Contact Center была представлена практически во всех возможных ипостасях участия.

30.06.2008

25 июня состоялось четвертое заседание Клуба руководителей колл-центров Hot Skills

«На этот раз мы придумали караоке!», - сообщила координатор Клуба руководителей колл-центров Hot Skills Евгения Бабаец и открыла четвертое заседание. Хотите узнать, каким оно было? Читайте репортаж.

30.06.2008

Общественная палата открывает "горячую линию" по вопросам безопасности дорожного движения

Мнения рядовых автомобилистов об ужесточенных штрафных санкциях за нарушения правил дорожного движения готовы выслушать и проанализировать в Общественной палате. С 1 июля все желающие смогут высказать свои замечания и предложения, а также задать вопросы в рамках специально открытой "горячей линии" - по телефону и с помощью электронной почты.

30.06.2008

На зависть соседям почта Австрии приготовила рекорд для Книги Гиннесса

Власти Австрии приготовили настоящий сюрприз футболистам и болельщикам той сборной, которая выиграла финальный матч Евро-2008 29 июня.

Архив новостей
Новости в формате RSS

27.06.2008

Руководство для беременных. Как родить Идею Директ-Маркетинг

Сразу хочу предупредить, чтобы сэкономить ваше время, если Вы увидели заголовок и обрадовались, что, прочитав эту статью, вы получите массу идей, то спешу разочаровать. Идея здесь будет одна, но какая! Я не хочу давать Вам рыбу, чтобы накормить один раз, я хочу дать инструмент для рыбалки, чтоб вы были сыты всегда.

27.06.2008

Как выстроить взаимоотношения между производителем и дистрибьюторами Программы лояльности

Если у вас нет сильного отдела продаж, розничной сети или региональных филиалов, главным помощником в бизнесе становится дистрибьютор. Рынок дистрибьюторских услуг на рынке бытовой техники и электроники сложился, ключевые игроки известны, ваша задача – найти подходы к самым интересным из них

20.06.2008

Каналы сбыта осваивают управление наводками по запросу CRM

О программных средствах автоматизации маркетинга в каналах сбыта раньше и писать-то было нечего. Их предлагали считанные единицы производителей, да и те обычно ограничивались довольно примитивными модулями для более крупных CRM-систем (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с клиентами).

20.06.2008

Вредные советы, или Как можно провалить CRM-проект CRM

В среде российских CIO бытует мнение, что статистика по внедрению CRM-систем удручающа: лишь около 10% всех попыток развернуть систему управления отношениями с клиентами признаются успешными, а более половины подобных проектов заканчивается провалом.

19.06.2008

Эффект устрашения Online Маркетинг

Спамеров будут штрафовать на сотни тысяч рублей. Республиканские программисты полагают, что специалистов по незаконным рассылкам это не остановит.

18.06.2008

Коммуникации плюс бизнес-приложения Телемаркетинг

Внедрение систем IP-телефонии и унифицированных коммуникаций оказывается успешным, если выполнить их интеграцию с важными бизнес-приложениями предприятия

13.06.2008

«Телешопы» и магазины на диванах: как не попасть впросак Телемаркетинг

Роскошная блондинка, полусидя на диване, демонстрирует колечки с бирюзой и колье с бриллиантами. Переключаем канал: чудо-хлеборезка или суперовощечистка — лучший помощник хозяйке на кухне. Неожиданно приехали гости? Пожалуйста: надувная кровать, а если позвонить прямо сейчас — подушка бонусом.

13.06.2008

"В этом году сервис интернет-магазинов кардинально изменится" Online Маркетинг

Законодательные требования к интернет-магазинам более суровые, чем к обычным магазинам, считает руководитель отдела дистрибуции направления ИТ-розница компании "Юг-Контракт" Дмитрий Латанский. Однако покупателю бывает сложно найти продавца

11.06.2008

Человек человеку клиент CRM

В докладе на CRM-форуме, проведенном AHConferenses в марте этого года, главный редактор журнала «Маркетинг. Менеджмент» Василий Богданов отозвался о CRM (Customer Relationship Management) примерно как Вольтер о Священной Римской Империи. Не Священная, дескать, не Римская и не Империя. Вообще говоря, исправление имен* — не самое легкое бремя.

11.06.2008

CRM-система и клиенториентированная стратегия CRM

Три-четыре года назад CRM была темой номер один во всех дискуссиях и публикациях в ИТ-прессе. Сейчас ажиотаж вокруг CRM-систем прошел, но не потому, что они стали менее актуальны, а просто в связи с тем, что многие компании в России уже их внедрили, так что теперь можно серьезно поговорить о результатах их использования.

09.06.2008

CRM в банках: от операционного подхода к аналитическому CRM

Сегодня практически не найдешь банка, который бы работал с клиентами, но при этом не использовал CRM. Клиент - основа работы банка, а довольный клиент, который готов вновь и вновь пользоваться услугами банка - в сто крат ценнее. Неудивительно, что банки являются одной из наиболее активных категорий пользователей CRM.

CRM		Direct-mail
Телемаркетинг		Mail Order
Программы лояльности		Базы данных
Директ-Маркетинг		Online Маркетинг
Мнение недели		Исcледования
Люди бизнеса колл-центров

30.06.2008

MS CRM + LIRA: hosted vs outsorced. Практика контакт-центров на рынке страхования Украины

-

30.06.2008

Информационно – справочная система «Portal»

-