Базы данных адресов часто готовит и отправителям, и получателям много неприятных сюрпризов. Каждый из нас однажды получал письмо или e-mail с неправильно указанным именем или фамилией, или вообще адресованные другому человеку. Встречаются в ошибки, которые вызывают у получателя различные негативные чувства – от ухмылки до злости...
Владельцы американских мелких предприятий намерены развивать свои компании в 2010 году используя уроки, извлеченные из экономического спада, по данным исследования, опубликованного сегодня компанией CIT Group Inc. (Нью-Йорк, США), ведущим поставщиком услуг финансирования малого и среднего бизнеса.
Предприниматели ищут способы привлечь новых клиентов, но имеют ограниченные ресурсы. Аутсорсинг играет ключевую роль в оптимизации ресурсов и снижения затрат. Услуги виртуальной помощи могут добавить ценности вашим маркетинговым акциям и позволят активизировать деятельность, направленную на развитие бизнеса и привлечение новых клиентов.
Интересная история о возрождении директ-мейл, о постоянной борьбе с электронной почтой и о кажущейся некомпетентности Royal Mail... Помните сцену из классического фильма «Сеть...
Когда-нибудь каждый из нас получал письмо или e-mail, в котором было неправильно указано имя или фамилия, или вообще был указан какой-то другой человек. Встречаются в указании адреса и другие общие ошибки, которые могут вызвать у получателя различные негативные чувства – от ухмылки до злости...
По мнению большинства экспертов, у предприятий есть три основные возможности увеличения объемов продаж: 1. расширение набора продуктов, 2. увеличение клиентской базы 3. удерживание имеющихся клиентов. Но в кризис спрос объективно снижается и повышать оборот за счет расширения клиентской базы становится трудно.
Хотите получить отличный пиар? Познакомьтесь со СМИ. Из множества каналов маркетинга, связи с общественностью являются номером один, которому каждый бизнес должен раскрыть объятия. И всё потому, что это почти бесплатно.
Обучение младшего персонала – всегда не простая задача. Во-первых нужно думать о рентабельности. Тратить деньги на дорогостоящие программы обучения операторов не всегда выгодно. С другой стороны от качества их работы напрямую зависит успешность всего бизнеса.
Если вы рассматриваете возможность запустить программу лояльности в своем магазине, то тщательно обдумав предложенные в этой статье вопросы вы будете на высоте независимо от того, будете ли вы сотрудничать со специализированным агентством или разрабатывать программу своими силами.
Когда-нибудь каждый из нас получал письмо или e-mail, в котором было неправильно указано имя или фамилия, или вообще был указан какой-то другой человек. Встречаются в указании адреса и другие общие ошибки, которые могут вызвать у получателя различные негативные чувства – от ухмылки до злости...
Если все ваши потенциальные клиенты одинаковы, то и все ваши брошюры могут быть одинаковыми для всех. Впрочем, даже в этом случае правило Актуального маркетинга гласит: вы должны сделать брошюру о своем потенциальном клиенте, а не о собственном продукте/услуге. Однако маловероятно, что все ваши потенциальные клиенты одинаковы. Поэтому нам нужно понимать, для кого и зачем мы создаем брошюру, прежде чем разрабатывать ее дизайн.
Интернет-торговля в Украине как часть сферы электронной коммерции имеет свою специфику. С одной стороны, для иллюстрации общего состояния участников рынка подходят традиционные торговые показатели: обороты, объемы продаж, выручка, сезонные изменения продаж по группам товаров. С другой, онлайн-магазины имеют свои особенности, связанные с самой средой их деятельности, с покупателями, оплатой и доставкой товаров, банальным отсутствием законодательства, регулирующего сферу электронной торговли, и широкими возможностями для кибермошенников.
Наталья Калинина, член Совета директоров DHL Украина, руководитель Отдела обслуживания клиентов, считает, что сервис мирового уровня станет в Украине нормой тогда, когда обсуждению качества обслуживания в публичном пространстве будет уделяться хотя бы 5% того внимания, которое посвящается политике и кризису.
Сюзанна Чёчь, генеральный секретарь ЕМОТА (Европейская Ассоциация дистанционной и электронной торговли), имеет опыт работы в сфере дистанционной торговли со многими европейскими странами, взаимодействует с государственными структурами на уровне Еврокомиссии, Европарламента. На конференции «Mail Order», прошедшей 29 мая 2009 года в рамках Международного бизнес-форума "Дни Директ Маркетинга в Украине-2009" она рассказала о европейских тенденциях развития дистанционной торговли.
Хотите получить отличный пиар? Познакомьтесь со СМИ. Из множества каналов маркетинга, связи с общественностью являются номером один, которому каждый бизнес должен раскрыть объятия. И всё потому, что это почти бесплатно.
Дано: Небольшая новосозданная фирма по предоставлению юридических и консультационных услуг. Молодая фирма ограничена в бюджете на рекламу, поэтому одно из требований - низкая стоимость маркетинговой кампании.
22.09.2009Клуб руководителей колл-центров «Hot Skills», отметив именины в боулинг-клубе, попал в десятку18 сентября состоялось 10-е заседание Клуба руководителей колл-центров «Hot Skills», созданного Украинской Ассоциацией Директ Маркетинга. Темой встречи была дисциплина операторов КЦ и стандартизация их работы. Несмотря на деловой тон обсуждения насущных вопросов отрасли, гостей не покидало праздничное настроение, ведь заседание Клуба было именинное: «Hot Skills» исполнилось два года.
Подробнее о клубе Hot-Skills
08.02.2010LEAD9 стал участником заседания Mail Order and E-Commerce Leaders Club
Агентство интерактивного маркетинга LEAD9 приняло активное участие в третьем заседании Клуба руководителей компаний каталожной и электронной торговлиMail Order and E-Commerce Leaders Club на тему «Возможности мобильного маркетинга для компаний каталожной и электронной торговли», которое состоялось 3 февраля 2010 года в Киеве.
Во встрече приняли участие более 60 представителей отрасли каталожной и электронной торговли, а также эксперты отрасли мобильного маркетинга.Подробнее о клубе Mail Order