Никаких стартапов!
только серьезные бизнесы, авторитетные лица
и важные слова!
DMDAYS изменился. теперь мы говорим о бизнес-моделях, о стратегиях, о возможностях и рыночных нишах, об инвестиционной привлекательности и операционной эффективности.
DMDAYS – это ретроспектива того, какие решения к какому результату привели.
DMDAYS – это форум для компаний и лидеров, получивших значимые результаты в e-commerce, дистанционной торговле, обслуживании потребителей, платежных системах, логистике. форум обо всем, что делается напрямую.
DMDAYS – это "заглядывание за горизонт" - видеть (и создавать!) будущее ключевых рынков.
Площадки www.vivatao.com и www.aliexpress.com уже знакомы большинству специалистов и значительной части потребителей, как торговые гиганты с огромным ассортиментом и многомилионными оборотами. Поток посылок с этих площадок растет опережающими темпами.
Создаются русскоязычные «надстройки» над этими площадками. Растет значение Китая, как традиционного экспортера товаров для продажи через украинские интернет магазины. Помимо этого, Китай - это также большой, быстрорастущий рынок, на котором есть место для товаров из Европы и Украины. Вокруг всех этих возможностей и будет построена экспертная дискуссия.
Эксперты:
Чжан Пэй-энь
эксперт в вопросах торгово-экономических отношений между Китаем и Украиной, компания TBI-group (Китай)
Алексей Нетрусов
соучредитель компании, Viva Commerce LTD, vivatao.com,Китай
Мухтар Абдрахманов
директор по корпоративным продажам, Казпочта, Казахстан
Андрей Ильенко
бизнес-консультант по работе с Китаем, автор сайта об организации бизнеса с Китаем www.openchina.com.ua
модераторы:
Игорь Зубов
эксперт в сфере дистанционной торговли, транспортной и финансовой логистики, компания Qiwi Post, Россия
Оксана Осмачко
эксперт в сервисных вопросах и построении эффективного взаимодействия с Китаем, BST Holding Limited
Александр Ольшанский
imena.UA и Mirohost.UA, собственник и инвестор многих проектов, в том числе связанных с Китаем
Михаил Панькив
Исполнительный директор, ФПГ «РОСАН», Заместитель Главы директоров ТД «МістЕкспрес»
Если покупать физические товары у украинского потребителя уже привычка сформировалась и по некоторым товарным категориям мы можем наблюдать показатели в 5-10 % от всего оборота розничной торговли, то с приобретением нематериальных товаров и услуг через интернет ситуация совсем иная. В каждой из категорий
нематериальных товаров (авиабилеты, билеты на концерты, развлекательные события и бизнес-мероприятия, страховка, обучения, скидки и прочее) доля продаж онлайн сегодня составляет крайне низкий показатель. Ментальное созревание потребителя, развитость платежной инфраструктуры, безопасности транзакций -факторы, которые являются сдерживающими. Ведущие игроки своих сегментов обсудят, как данные сегменты развиты в Украине и чего ожидать в ближайшем будущем.
Эксперты:
Наталья Сказко
директор украинского представительства, Anywayanyday
Андрей Новаторов
директор, kvytky.com
Татьяна Морозова
директор по развитию direct-продаж, Альфа Страхование
Модераторы:
Владислав Головин
редактор рубрики «Предприниматели» Forbes Украина
Эвелин Бучацкий
партнер, акселератор стартапов Eastlabs
Денис Довгополый
Founder в BVU Group, Advisory Board Member в label groupe
Андрей Лупырь
глава правления, Retail-страхование
Михаил Дейнега
директор компании, «Групон Украина»
Операционная часть (склады, fulfillment, доставка) - узкое место любой компании, продающей товары дистанционно. В прямом и переносном смысле. Все наступали на грабли предпраздничных сезонов и помнят скандальные истории вокруг невероятного скопления посылок в Шереметьево, ставших формальным
основанием для отставки гендиректора Почты России. Некоторые online-продавцы декларируют создание своих курьерских служб, но остается открытым вопрос, насколько корректно они оценивают свои возможности для построения логистической инфраструктуры всеукраинского масштаба (если они, конечно, не планируют навсегда остановиться в рамках одного или двух крупных городов). Материальные и интеллектуальные инвестиции в операционную часть становятся краеугольным камнем.
Эксперты:
Юлия Павленко
исполнительный директор, УАДМ
Вячеслав Климов
генеральный директор, Новая почта
Михаил Панькив
исполнительный директор, ФПГ РОСАН, Заместитель Главы совета директоров ТД «Міст Експрес»
Евгений Глазов
директор, Postman
Калашник Валентин
директор, Маркетинг-Группа OS-Direct
Андрей Карповец
генеральный директор, Симпатик Групп
Модераторы:
Виктор Барановский
эксперт направления «Логистика» компании «АСТОР-Украина»
Александр Чумак
глава наблюдательного совета, Укркурьер
Александр Ласкавый
руководитель отдела логистики, Yves Rocher Украина
Владимир Холязников
СОО и co-founder, Kupivip.ru, Россия
Александра Дебердеева
коммерческий директор, FMLogistic
В 2012 году техники и электроники, по основным товарным группам было продано на сумму 44,4 млрд. гривен. Из них продажи техники через канал e-commerce составили около 5 млрд. гривен (данные GFK Ukraine).
Рост в традиционном ритейле составил 1% и в канале e-commerce 11,3%. В первом квартале 2013 сравнительно с аналогичным периодом 2012 года наблюдался неожиданный всплеск продаж техники по всем категориям. И снова канал e-commerce показал перекос в сравнении с традиционным 40,8% против 15,4% соответственно. По разным оценкам в Украине от 5 до 7 тысяч интернет магазинов. Из них около 1300 работают в сегменте техники и электроники и приносят около половины всего оборота e-commerce. Одновременно с этим активно осваивать в e-commerce стали офлайновые игроки. Это мировая тенденция, тем не менее, в Украине бытует мнение, что «оффлайн не умеет работать в онлайне»
Эксперты:
Сергей Ерошов
руководитель проектов, 5ok.com.ua / foxtrot.com.ua
Игорь Хижняк
Операционный директор сети магазинов бытовой техники и электроники COMFY
Модераторы:
Андрей Свирский
руководитель департамента Retail and Technology, GFK Ukraine
Александр Дарладан
eх-руководитель интернет-проекта, Eldorado.ua
Михаил Ватах
директор департамента розничных продаж дивизиона IT дистрибуции MTI COMPANY, Protoria.ua
85% оплаты за товар в e-commerce сегодня делается наличными, банковскими картами. Только 15% через терминалы и другие платежные сервисы. Вместе с этим доля активных платежных карт используемых помимо банкоматов за год удвоилась и достигла 35%.
Потребители готовы активно использовать электронные деньги. Государство декларирует свою заинтересованность в ограничении наличных взаиморасчетов. Это бекграунд для дискуссии под управлением идейных антиподов – Александра Ольшанского и Александра Карпова.
Эксперты:
Николай Бирюк
директор по развитию, Webmoney
Игорь Горин
генеральный директор, Portmone
Тарас Кришталь
директор компании, MoneXy
Сергей Шацкий
руководитель проектов и программ Департамента продуктов для частных лиц банка, Райффайзен Банк Аваль
Модераторы:
Александр Ольшанский
учредитель imena.UA и Mirohost.UA
Александр Карпов
директор, Украинская межбанковская Ассоциация членов платежных систем
К участию также приглашены руководители банков: Приват, Дельта, Русский стандарт, Национальный кредит, Ipay и других платежных сервисов
Юрий Корж
директор по корпоративным отношениям и контроля платежной системы, Global Money
Квашнина Марина
руководитель центра отраслевых решений, Привет Банк.
Начиная с кризисного 2008 года, на рынке СНГ начали развиваться сервисы, позволяющие покупать одежду online. Год 2012 стал для Украинского рынка переломным. С одной стороны появилось большое количество новых игроков в этом сегменте, которые получили доступ к большим инвестициям, с другой стороны
с другой стороны традиционные игроки каталожной торговли пришли в интернет, с третьей стороны многие offline дистрибьюторы и представители брендов начали проявлять активности в интернет. Эксперты говорят, что это только начало новых процессов и отрасль интернет-торговли одеждой будет расти на десятки, а то и сотни процентов в год. Несмотря на то, что это направление еще только в начале своего развития, игрокам уже есть, что обсудить.
Эксперты:
Владимир Холязников
СОО и cofounder, Kupivip.ru, Россия
Анджей Малиновский
директор, Lamoda.UA
Ксения Эйхлер
project manager Bonprix.UA, OS-Direct
Модераторы:
Денис Довгополый
Founder в BVU Group, Advisory Board Member в label groupe
К участия в сессии приглашены: представители ModnaKasta.UA, Label.UA, LeBoutique. UA, Intertop.UA и ряда исследовательских компаний.
Оксана Журавель
директор по маркетингу Prom.UA
Алексей Шелухин
руководитель интернет-продаж Intertop.ua
«Какая у вашего интернет-магазина бизнес-модель?» Год назад такой вопрос казался бессмысленным: «Мы просто торгуем через интернет». Мы считали, что клиент выбирает низкую стоимость, и поэтому демпинговали. Нам рассказали, что обслуживание должно делать клиента...
счастливым, и мы вкладывались в колл-центр, воспитывали персонал, делали подарки и т.д. В это же время клиент становился все более изощренным и избалованным (или нам так кажется?). Мы даже заговорили о «потребительском экстремизме». Обслуживание начинает съедать и без того небольшую маржу. Вместе с тем меняется и рыночная ситуация. Рост стоимости контекстной рекламы постепенно уравнивает экономическую эффективность on- и off-line маркетинга. В большинстве отраслей стоимость привлечения клиента уже не окупается первой сделкой. Растет процент возвратов. Все более актуальным становится вопрос определения ценности каждого отдельного потребителя, повторных продаж и монетизации базы данных (но об этом – в секции push&money). Для того, чтобы остаться в бизнесе, мы вынуждены сделать определить: что потребителю нужнее, и за что он на самом деле будет платить? Что лежит в основе вашей бизнес-модели? Дискуссия будет проходить вокруг таких вопросов:
Эксперты:
Егор Анчишкин
основатель проекта Zakaz.ua
Елена Левченко
директор компании Beeper в Украине
Алексей Шелухин
руководитель интернет-продаж, Intertop.ua
Роберт Моргунов
основатель, Brand24
Иван Богдан
генеральный директор yakaboo.ua
Модераторы:
Ирина Холод
директор по маркетингу «Новая почта»
Гавура Анастасия
руководитель департамента обслуживание дистанционной торговли Маркетинг-группы OS-Direct
К участия также приглашены руководители Enter.RU, Sokol.ua, allo.ua и ряда других торговых проектов, исследовательских компаний.
Михаил Ватах
директор департамента розничных продаж дивизиона IT дистрибуции MTI COMPANY, Protoria.ua
Татьяна Шалыга
директор департамента по обслуживанию клиентов Topmall.ua
Представители УАДМ
о исследовании уровня сервиса в интернет магазинах и каталожных компаниях
Детские товары входят в ТОП5 категорий по объему продаж через интернет. Рынок растет и укрупняется ежегодно на 15-17%, этому способствует и стабильная рождаемость, постоянно растущая доля интернет пользователей и особенности распорядка дня молодых мам.
При этом рынок хаотичен и тяжело поддается регулированию. Высока доля некачественного контрафакта, постоянно набирающая обороты посредническая деятельность и совместные покупки. Цена одного и того же товара может отличаться в разы. При этом большинство производителей дистрибьюторов, импортеров и специализированных сетей имеют собственные розничные интернет площадки. Все чаще о выходе на украинский интернет-рынок заявляют крупнейшие мировые бренды. Кардинальные изменения неизбежны.
Эксперты:
Павел Овчинников
генеральный директор компании КИДДИСВИТ (ТМ TMNT, Bburago, Lalaloopsy, Zapf)
Борис Вильский
директор розничной сети южного региона, «RedHead Family Corporation»
Людмила Брижан
директор по маркетингу ИТИ-Групп (ТМ Geoby, Goodbaby)ный директор компании КИДДИСВИТ (ТМ TMNT, Bburago, Lalaloopsy, Zapf)
Модераторы:
Геннадий Васильев
руководитель проекта поддержки материнства «Зростай малюк»
Оксана Журавель
директор по маркетингу Prom.ua
Дмитрий Беляков
руководитель отдела продаж и обслуживания клиентов, ФПГ РОСАН
Екатерина Шевчук
руководитель отдела маркетинга Бест Бизнес Групп (ТМ Boikido, Cybex, Tiny Love)
С одной стороны сегодня на рынке можно утонуть в многообразии предложений от рекламно-маркетинговых агентств, с другой стороны - есть много неудовлетворённых заказчиков, которые не могут найти эффективных решений для достижения своих бизнес-задач.
Клиенты часто обвиняют агентства в их неспособности предложить достойное решение и неготовности отвечать за результат. Но, с другой стороны клиенты зачастую сами не готовы открыть агентству детальную статистику и избавить последних от необходимости вслепую разрабатывать проекты. В рамках панели представители ведущих агентств страны коротко представят свои самые успешные кейсы для отрасли дистанционной торговли, кейсы, которые по настоящему дают возможность сделать бизнес. Клиенты выразят свое реальное отношение к этим кейсам и подходам агентств. Задача панели не усугубить конфликт, задача услышать друг друга и сделать шаг для максимального преодоления пропасти между ними. Надеемся, что в ходе этого разговора позиции будут сближаться, и интересы друг друга станут более прозрачными и понятными - это и станет фундаментом секции «Эффективный маркетинг».
Эксперты:
Александр Колб
генеральный директор, Promodo
Евгений Шевченко
генеральный директор компании «UaMaster»
Александр Федотов
Руководитель отдела комплексных проектов Ашманов и партнеры
Модераторы:
Лилия Горелая
управляющий партнер, Маркетинг-группа OS-Direct
Вадим Пилипенко
советник директора по стратегическому маркетингу Aukro.UA, Allegro Group Ukraine
К участию приглашены руководители крупнейших онлайн-ритейлеров и диджитал агентств
Андрей Суховой
OWOX
Роман Рыбальченко
учредитель проекта, Roma.net.ua, директор по маркетингу интернет-магазина Intimo, корпоративный тренер в SEO-Studio
Под эгидой 2-й Международной выставки-форума по управлению человеческим капиталом HumanCapital Forum
Компании быстро развиваются, стимулируя этим и развитие рынка. Методы управления, приемлемые для небольшой компании, не работают для компаний быстро растущих. В это время в стране наблюдается повальная деградация системы образования, упадок мотивации.
С другой стороны - конкуренция между компаниями за толковых перспективных сотрудников растет, и часто рынок переживает ничем неоправданный искусственный бум роста зарплат. Многие позиции в украинских компаниях оплачивается выше, чем аналогичные в Польше, Венгрии и других странах Восточной Европы. Но, даже денежный вопрос решает проблему лишь ненадолго. Сложности, затронутые в рамках данной секции, - глобальны и значимы, они не могут быть решены в течение нескольких часов. Но, вместе с партнерами Human Capital Forum эксперты постараются дать ключевые рекомендации:
Эксперты:
Тимофей Бадиков
Основатель и CEO Музыкального сервиса ITOP.FM
Наталья Курдес
Преподаватель курса Результативное управление человеческими ресурсами
Лейла Алиева
Ведущий и лидер направления Action Learning
Модераторы:
Евгений Пестерников
Вице-президент Киевской Бизнес Школы; член команды «ВикиСитиНомика»
К участию в секции приглашены представители ведущих бизнес-школ Украины.
На Гала-ужине всех ждет приятный сюрприз - проект «ASIA TENGRI»! Международный коллектив подарит всем участникам удивительную и абсолютно уникальную атмосферу, передаст через музыку богатый и самобытный характер Средней Азии. Специальный гость вечера - актер, оратор,
голос телеканалов «Интер» и «1+1», яркий участник проекта «Большая Разница » Андрей Бурлуцкий.Шутки, анекдоты, стихи в его исполнении придадут легкости деловому общению и станут приятным украшением вечера
Анна Корытина
по организационным вопросам
Т: 38 044 490 90 88
38 067 294 23 23
@: korutina@osdirect.com.ua
Юлия Павленко
по вопросам партнерства
Т: 38 044 490 90 88
38 096 757 07 05
@: pavlenko@uadm.com.ua
Никита Коваленко
по работе со СМИ
Т: 38 044 490 90 88
38 067 737 58 17
@: kovalenko@osdirect.com.ua
Марина Кравченко
back-office
Т: 38 044 490 90 88
38 093 483 53 66
@: kravchenko.maryna@osdirect.com.ua